Obchodní podmínky

1. Prodávající a kontakt

• Peanut Company s.r.o.
• IČ: 19111975, DIČ: CZ19111975
• Sídlo: Bratří Čapků 1747/13, 568 02 Svitavy, Česká republika
• Provozovna a adresa pro vrácení: Tkalcovská 966/1a, 568 02 Svitavy, Česká republika
• E-mail: info@fitmar.cz, telefon: +420 774 494 177
• Weby: fitmar.cz, fitmar.sk, fitmar.hu, fitmar.pl, fitmar.ro, fitmar.be, fitmar.nl, fitmar.si, fitmarshop.de, fitmar.ch, fitmar.at

2. Objednávka a uzavření smlouvy

Prezentace zboží v e-shopu je výzvou k objednávce. Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky prodávajícím. Před odesláním objednávky si můžete zkontrolovat a opravit údaje v košíku a pokladně.

3. Ceny, platba a dostupnost

Ceny jsou uvedeny včetně příslušných daní, není-li výslovně uvedeno jinak. Konečná cena, měna, doprava a případné poplatky se zobrazí před odesláním objednávky. Pokud dojde ke zjevné chybě v ceně nebo dostupnosti, budeme vás bezodkladně kontaktovat.

4. Doručení a převzetí

Zboží doručujeme prostřednictvím smluvních dopravců. Při převzetí zkontrolujte neporušenost zásilky. Poškození zásilky nám prosím nahlaste co nejdříve, abychom mohli problém řešit s dopravcem.

5. Odstoupení a 30denní vrácení

Spotřebitel v EU má při nákupu na dálku právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Zboží nám odešlete zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Náklady na zpětné doručení nese zákazník, pokud jsme o tom informovali před odesláním objednávky nebo pokud neoznámíme jinak.

Od smlouvy můžete odstoupit také online prostřednictvím tlačítka „Odstoupit od smlouvy / vrátit objednávku“, které najdete na stránce Reklamace a vrácení. Po kliknutí vyplníte online formulář, identifikujete objednávku a své odstoupení potvrdíte druhým krokem. Přijetí odstoupení vám bez zbytečného odkladu potvrdíme e-mailem včetně obsahu odstoupení, data a času jeho odeslání.

Nad rámec zákona nabízíme 30denní záruku vrácení peněz na nepoužité a neotevřené zboží ve stavu vhodném k dalšímu prodeji. Tato výhoda neomezuje vaše zákonná práva. Právo na odstoupení se nemusí vztahovat zejména na rychle se kazící zboží nebo na zapečetěné zboží, které po otevření není vhodné vrátit z hygienických či zdravotních důvodů.

6. Reklamace a odpovědnost za vady

Odpovídáme za to, že zboží při převzetí odpovídá smlouvě, popisu a požadavkům na kvalitu a bezpečnost. Zákonná práva spotřebitele při nesouladu nebo vadách zboží v EU trvají minimálně 2 roky od doručení; u potravin se zohledňuje povaha produktu, datum minimální trvanlivosti, způsob skladování a zákonné výjimky. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu a nejpozději v zákonné lhůtě, pokud se uplatní.

7. Recenze a zákaznický obsah

Recenze mají pomáhat zákazníkům s výběrem. Vyhrazujeme si právo nezveřejnit obsah, který je nepravdivý, urážlivý, nezákonný nebo nesouvisí s nákupem.

8. Řešení sporů

V případě problému nás nejdříve kontaktujte na info@fitmar.cz. Spotřebitel se může obrátit také na Českou obchodní inspekci, příslušný orgán ochrany spotřebitele nebo síť Evropských spotřebitelských center. Evropská platforma ODR byla ukončena k 20. červenci 2025.

9. Ochrana údajů, cookies a závěrečná ustanovení

Zpracování osobních údajů popisují naše zásady ochrany osobních údajů a používání cookies naše zásady cookies. Smlouva se řídí českým právem, aniž by tím byla dotčena povinná práva spotřebitele v zemi jeho bydliště.

10. Poučení o odstoupení a vzorový formulář

Pokud jste spotřebitel v EU, můžete od smlouvy uzavřené na dálku odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží. Odstoupení nám oznamte jednoznačným prohlášením e-mailem na info@fitmar.cz nebo poštou na adresu Tkalcovská 966/1a, 568 02 Svitavy, Česká republika. Pro dodržení lhůty stačí oznámení odeslat před jejím uplynutím.

Od smlouvy můžete odstoupit také online prostřednictvím tlačítka „Odstoupit od smlouvy / vrátit objednávku“, které najdete na stránce Reklamace a vrácení. Po kliknutí vyplníte online formulář, identifikujete objednávku a své odstoupení potvrdíte druhým krokem. Přijetí odstoupení vám bez zbytečného odkladu potvrdíme e-mailem včetně obsahu odstoupení, data a času jeho odeslání.

Po odstoupení nám zboží odešlete bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů. Vrátíme vám přijaté platby včetně nejlevnějšího standardního doručení, nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení; platbu můžeme zadržet, dokud zboží neobdržíme nebo neprokážete jeho odeslání.

Vzorový formulář pro odstoupení

Adresát: Peanut Company s.r.o., Tkalcovská 966/1a, 568 02 Svitavy, Česká republika, info@fitmar.cz

Tímto oznamuji, že odstupuji od smlouvy o koupi zboží. Číslo objednávky: _____. Objednáno dne / doručeno dne: _____. Jméno a adresa spotřebitele: _____. Datum: _____. Podpis, pokud se formulář posílá v listinné podobě: _____.

11. Spotřebitelské orgány a mimosoudní řešení sporů

Pokud spor nevyřešíme přímo, můžete se obrátit na Českou obchodní inspekci, příslušný orgán ochrany spotřebitele nebo při přeshraničním nákupu na Evropské spotřebitelské centrum ČR.